世界简讯:协同办公软件市场按下“快速键”，飞书接“地气”：为大湾区中小企业提供五千免费名额

【资料图】

近年来在数字化时代的背景下，协同办公软件的市场需求进一步爆发。据艾媒数据显示，2021年中国协同办公市场规模达264.2亿元，预计2021至2023年，中国协同办公行业将保持每年10%以上的增长率，2023年的市场规模将达330.1亿元。

各大互联网大厂对协同办公业务的发展重视程度越来越高，比如阿里的“云钉一体”战略、腾讯的“企航计划”、字节跳动的飞书的“领飞计划”，这些动作都表明了大厂们的决心，并走上了各自不同的商业化之路。

但目前协同办公软件市场规模虽然在逐年递增，但中小型企业的渗透率仍然较低。同时，对于中小型而言，其对协同办公软件的认知度较低，更愿意先尝试使用免费的服务。这也是企业面对国内客户的普遍手段，需要用免费产品来培养客户的付费习惯。

2022年7月6日，飞书的“领飞计划”来到深圳，对大湾区中小企业提供5000个免费服务名额。百人以下的中小企业能免费使用标准版的飞书Office、飞书人事、飞书OKR 等核心功能。通过领飞计划审核的中小企业，将获得产品培训、产品配置等服务。而该“领飞计划”是在5月被推出。

飞书的出生是仅作为字节内部服务的办公工具，被打磨数年后，其与沟通、日历、文档、邮箱、音视频会议、工作台等多种产品功能打通。飞书实现了从内向外的转化，团队组织能力是其强项，另外其服务属性更强，也较为接“地气”。

今日飞书发布了《制造行业最佳实践合集》，覆盖研发、生产、供应链、销售、服务等五大典型场景。在制造业最重要的生产场景，飞书打通了办公协同、组织管理、业务管理，让制造企业的人、事、设备、物料，在任意的时间、地点都能实现一站式在线协同，进而帮助制造企业实现研发、生产、供应链、销售、服务的全链路数字提效。

飞书首席商业官林婵讲述了案例，在理想汽车，工人直接用飞书搭建了一个车间巡检系统，光人效还提高了15%，据估算，光这一个提效就能为工厂降本近百万。

而在北汽，以前北汽客服和售后总是需要在各个平台汇集客诉信息，客服和售后工程师奔走于各个售后渠道之间，造成客户长时间等待，体验不佳。现在，北汽直接用飞书，自动链接各渠道客诉系统，员工直接就能在一处快速响应用户的诉求，用户体验满意率直接提升 15%，并且减少了60% 的繁琐沟通，光在售后一个环节就直接节省 300 万人力成本。

目前大湾区的不少知名企业均已开始使用飞书办公，其中包括著名央企华润、消费电子出海龙头安克创新、出海手机品牌传音控股，以及地产企业中海集团等。但实际上，飞书与大湾区、与制造业的故事，早在这一次峰会前就已经开始。RPS集团、卓翼科技和高科润电子，都是位于大湾区的制造业企业，他们分别最早于2021年下半年，最迟于不久之前选择了飞书作为协同工具。

今日飞书还与联宇物流、地上铁租车（深圳）、卓翼科技、中海集团、柏威国际物流、深圳沃特新等多家企业进行了签约。