天天日报丨甘肃银行(02139)推进数字金融持续转型 全域生态服务升级

随着金融行业科技的深入推进，“线上化”“无接触”的金融服务成为客户的基本需求，各行各业普遍将数字化、智慧化转型提升至前所未有的高度。对于银行业而言，数字化转型不仅关乎客户体验的提升，能够为客户创造价值，还驱动着银行自身经营效率的改善和核心竞争力的提高。

智通财经APP观测到，近年来，甘肃银行(02139)聚焦高质量发展，借助金融科技手段，加快推进数字化转型，不断提升金融服务的便捷性、安全性和普惠性。该行打造产品功能完备、服务客户全面、接入方式多样的“线上第二银行”，逐步形成用户体验出色、产品功能丰富、场景覆盖广泛、风险控制严谨的互联网金融生态服务体系。

在做好银行金融服务的同时，甘肃银行还在持续强化科技赋能，赋予传统金融服务新活力，以金融科技创新推动业务发展新突破，用实际行动点亮普惠金融的“星星之火”。

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科技创新筑基，金融数字化转型再提速

面对移动端客户和线上业务的快速增长，甘肃银行加快数字化转型战略推进，以建设“线上第二银行”为抓手，强化提升线上服务能力，全力打造新的“第二增长曲线”。

以例为证，甘肃银行新版手机银行，时时刻刻让客户足不出户轻松办理各类银行业务;企业网银，为公司客户提供7*24小时不打烊的线上服务;微信银行，“一站式”便捷服务贴心暖心，线上服务持续优化。

截至目前，该行已构建了个人/企业网银、手机银行、微信银行、直销银行、银企直连、POS收单、互联网支付、聚合支付、门户网站、短信平台、电商平台、客户综合积分等十余个对客线上服务平台，并逐步将其打造成为全行业务的交易主平台、销售主渠道和服务主阵地。据了解，甘肃银行目前线上渠道年交易量已超过2亿笔，交易金额近万亿元，渠道线上业务量占比超过90%。

今年以来，甘肃银行持续推动数字化转型，在线上产品和服务近500项的基础上，坚持为客户提供更加便捷易用的金融服务。完成供应链金融、“一网通办”、代销理财和“甘乐贷”和等多款线上创新产品的部署，持续提升产品线上化率，不断丰富客户产品服务选择;积极开展数据治理和专项数据质量提升，加快建设数据指标体系和全面风险管理系统，着力提升线上风险管控水平，不断升级核心数据应用能力;持续迭代优化手机银行和各类线上支付系统，引入客户分级管理机制，实现渠道分层开放，开展客户行为数据分析，建立多元化客户反馈机制，积极优化全渠道流程，渠道运营能力不断强化、金融服务能力得到了新的提升。

构建智联生态，促进多元场景相互融合

为推动线上业务发展，甘肃银行积极布局民生、政务、商圈等传统生活、生产、消费等生态领域，通过平台接入、生活融入、产业嵌入，实现资源共享、交叉引流，促进多方共赢。

围绕“物业通”、“惠民云”、“智慧停车”、“智慧食堂”、“智慧加油站”等自有场景平台，提供民生缴费、物业停车、智慧场景等服务解决方案。围绕电子政务、智慧旅游、智慧医疗、智慧校园等多个政府部门或企事业单位主导建设的综合性平台，依托集群化个人客户移动服务平台、对公业务智慧化服务平台和统一商户结算平台，提供账户管理、身份认证、代收代付、支付结算等金融服务。以网上招投标、工商验资、交通缴罚、电子政务、扶贫商城、银医通、医保电子凭证等行业性项目的接入，夯实该行银政、银企、银医合作的基础。围绕MIS收单、聚合支付、联合收单等丰富的收单接入形式，提供“经营+收单”配套解决方案，形成支持大型商户、组合商圈和配套赋能的多元化支付收单业务结构。

当前，甘肃银行线上金融服务场景已达400余个，涵盖教育、医疗、民生、消费、娱乐等各个方面，向百万用户提供金融级支付服务。通过“金融+场景+生态”模式，该行打造了极具本地特色的区域场景生态圈，形成行业与金融联动、线上与线下融合的互联网金融新生态，推动服务模式创新优化。

助力纾困减负，服务地方经济产业优化

作为地方法人银行，甘肃银行紧贴三农小微企业产业升级、多渠道新型服务需求，积极履行责任担当。通过自营电商平台——陇银商城，对接多个内外部平台，促进农副产品产销对接，有效助力乡村振兴。作为承载农副产品销售的“高速列车”，该平台多年来为甘肃省各地的特色农副产品“明星代言”，搭建了全省70余家县域特色馆，累计上架商品8000余款，每年通过线上通道开展多场“品甘味、系农情”主题活动，开展电商消费扶贫，推广“甘味”农产品，帮助广大省内农村地区扩大农产品销路，推动乡村产业发展壮大。

而陇银商城在支持乡村振兴、富民兴陇，提供逾千种特色农副产品、文旅产品供客户选购的同时，还在积极推进互联网支付，线上线下充分融合，为客户提供安全、便捷的移动支付保障。

不仅如此，甘肃银行积极响应国家政策号召，勇扛责任、展现担当，通过开展渠道减费让利和优化支付环境建设，切实为小微、实体企业提供优惠和便利，服务地方经济。一年多来，在企业网银和支付收单业务上，每月向小微、实体企业让利超过700万元。

站在新的起点，随着甘肃银行五年战略规划的完成和落地实施工作的逐步开展，在全渠道建设战略指引下，以“一体、智慧、开放“为目标，加快全渠道管理转型，促进渠道生态体系协同发展，重塑金融服务供给模式，构建以客户为中心的“3+1”全渠道协同体系，形成以线下渠道、线上渠道、远程银行及开放银行为载体的多元化服务窗口。持续加强产品、渠道、客户的统筹管理，实现全渠道客户通、信息通、产品通、数据通、场景通，将合适的产品和服务通过合适的渠道以最优效率送达合适的客户，为将甘肃银行打造为高质量发展的上市城商行和区域首选的综合金融服务商矢志前行。