飞书不只做协同办公业务，今年增加更多更切实际的业务应用 聚看点

继协同办公、组织管理后，3月22日，飞书发布了“业务三件套”——“多维表格”“飞书应用引擎”“飞书集成平台”，进一步拓宽至业务工具。

(资料图片仅供参考)

目前，中国移动办公市场初步形成了钉钉、企业微信、飞书三足鼎立的市场格局，且均处于商业化应用的早起阶段。2022年12月28日，钉钉产品发布会上披露的数据显示，截至2022年9月30日，钉钉的用户数已超6亿；企业微信2023年1月公布的数据显示，连接的微信活跃用户数超过5亿。飞书入局时间较晚，于2020年2月正式对外开放，截至目前，未有对外披露用户数据。

飞书CEO谢欣对包括时代周报记者在内的媒体表示，虽然目前飞书人员规模没有传闻的八千人、一万人那么多，但也有几千人，且飞书认可SaaS行业的市场潜力，在该领域是中国投入最大的，也是最有决心和耐心的。

对于钉钉、企业微信、飞书的商业化路径，在天使投资人、互联网专家郭涛看来，三者并不同。他对记者解释，钉钉秉承底层思维，以PaaS化底座+生态开放的方式，针对不同的客户提供差异化服务，成为生态伙伴的“脚手架”；企业微信扮演“连接者”角色，助力企业组织连接消费市场，连接上下游合作伙伴，连接信息与服务；飞书保持工具属性，突出协作快、效率高的特点，帮助企业提升沟通与协作能力。

三者虽然打法不同，但均面对同样的难题，那就是产品竞争日趋激烈、成熟的落地场景还较少、用户付费意愿低且变现难等突出问题。各大厂商对于协同办公领域的重视程度也越来越高，比如阿里的“云钉一体”、企业微信的“企航计划”和飞书的“领飞计划”。

在谢欣看来，之所以此次发布“业务三件套”，是随着飞书在中国市场的发展，根据获得的诸多客户需求演变的一个自然的过程。对中国企业来说，不打通、不灵活、不好用，是业务系统在企业内很普遍的“三不”问题。往往会导致小公司买不到好系统，大公司用不好贵系统。

深度科技研究院院长对记者表示，抖音开辟了面向中小企业的业务，飞书需要满足这些B端用户实时增长的SaaS需求，进入更切实的业务应用场景中。而其竞争壁垒主要在于B端用户量，竞争对手的用户量由各自服务的平台转换，比如钉钉用户多来自于阿里，而飞书的用户数量由抖音外延业务决定。

飞书是如何提升效率和节约成本，在应用引擎业务，谢欣讲了一个小故事：飞书团队在使用外部销售系统时遇到许多不顺手、不方便的问题，在使用飞书应用引擎搭建了销售系统后，自身的大量需求得到了满足。与飞书Office的互通，也让更多问题随时在群聊中得到反馈。靠飞书应用引擎的“一句话最新进展”功能，谢欣及时介入了与客户的交流沟通中，最终促进了成交。

目前，用多维表格搭建的各行各业、各种场景的业务应用已经超过了十万个， 且均为业务部门的一线员工零成本搭建。例如理想汽车用多维表格轻便地进行供应链缺料管理、西贝用多维表格搭建的敏捷开票系统、百安居用多维表格搭建实时客户管理系统等等。

而飞书集成平台目前已有 100 多个系统连接器，支持了市场上大部分的主流系统，比如用友、金蝶、SAP、Salesforce、Jira、MySQL 等。此外，它还提供了 70 多个开箱即用的集成方案，如 ERP、CRM、审批等集成方案，大幅降低了集成的成本。

此外，飞书还提出了出海问题，即跟随国内企业向海外延伸。去年年底也主要做日本等亚太市场，谢欣表示，依据全球来看，ToB市场很大，中国每一家SaaS公司应都能看到全球化业务，全球业务也更大。