以资管思维焕新商业,越秀商管“悦汇广场”首次亮相 全球即时看
2023年的中国商业地产,在变化中开局。
客流逐步复苏,谁能在尚且蒙着“迷雾”的消费市场中赢得更有竞争力的份额,成为一个新的命题。
(资料图片仅供参考)
与此同时,国家发改委提出优先支持百货商场、购物中心、农贸市场、社区商业项目发行基础设施REITs,也在释放新的信号:运营能力扎实的企业、项目,将优先收获政策红利。
多重因素之下,更丰富的变化正在企业、项目层面发生——夯实内功,既要抓住市场复苏的先机,也要让自身商业模式与行业金融新纪元有序接轨,从而扩大长期竞争优势。
从战略升级到产品线亮相
今年3月,越秀商管升级“一核两翼”资管战略。一个月后,又一场发布会,让业界再次看到这家企业的变革决心与行动力。
4月26日,“悦势共聚 汇见新生”越秀商管悦汇广场品牌见面会暨招商发布会在佛山南海成功举办,吸引了140多个人气品牌及主流媒体代表亲临现场,共同见证越秀商管全新“悦汇广场”品牌亮相及其代表项目悦汇广场·南海焕新升级新章。
发布会上,越秀商管联席总裁朱文环分享了越秀商管最新的“3+2”业态布局与运营管理面积超730万㎡的最新商业版图,而更重要的,是围绕这张版图形成具有市场感召力的品牌效应、平台效应、综合体效应,为资产升值筑牢基础。
对越秀商管来说,凸显品牌效应的重要举措之一,就是打造具有辨识度、定位清晰的产品线。
作为越秀商管资管战略升级后首个焕新升级项目,也是“悦汇广场”产品线的首发作品,将于今年12月重磅焕新亮相的悦汇广场·南海,是越秀商管发挥品牌效应的关键项目之一。
悦汇广场·南海项目负责人崔冰在发布会现场对项目slogan“趣享新生活”的阐述,也牵引出越秀商管培育“悦汇广场”产品线的感性思考:回归商业原点,一个商业项目的资产价值与品牌效应落到根本之处,是为人们带来真实的价值。
用长期主义策略回应城市的向好性
悦汇广场·南海此次焕新升级,第一步就是对城市、商圈、消费客群的价值发现,这个过程牵引出一组数据:悦汇广场·南海会员人数37万,会员消费占比35%,核心活跃会员占比80%,年龄26-35岁,恰好是城市消费的中坚人群,足见项目所在区位的商业价值与发展潜力。
在大本营广州之外,越秀商管深耕粤港澳大湾区的第二站,就是佛山。这座GDP破万亿、商业总体量近千万平方米的城市,一直紧跟深圳、广州,存在感极强。
而悦汇广场·南海位于佛山市禅桂商圈、属地铁广佛线桂城站上盖,衔接桂城、禅城两大核心商务区,区位优势极具竞争力。
调研数据显示,项目车行10分钟范围内囊括近80万居住人口和60万办公人口,客群基础实力深厚,广佛地铁日均近50万客流带来的众多广佛候鸟更是潜力巨大的“客群流量”。
TOD属性,给这个项目带来可持续的长期优势——项目与地铁广佛线桂城站多个出口无缝接驳,未来还将连通佛山地铁3号线。
区位数据足以佐证越秀商管当年落子佛山的战略眼光。如今,轨道交通的延伸,为悦汇广场·南海带来延长辐射半径的可能性,加上佛山培育建设区域消费中心城市、禅桂商圈打造佛山核心商圈的多重背景,再次触动越秀商管的商业敏感。
“无论城市宏观经济、商业发展,还是人们对品质生活的追求,都能看出佛山是一座发展向好的城市”,越秀商管的进一步研判是,“佛山即将迎来新一轮商业迭代,比肩一线城市的商业品质与服务水平,才契合这座城市的向好性。”
此次悦汇广场·南海调整升级,越秀商管提出“陪伴且有趣”的商业主张,既是对本土消费品质需求的重视,更以战略目光看齐一线城市的商业服务与服务水平,足见这家企业的长期主义考量。
重构空间价值:兼顾商业价值与情绪价值
围绕悦汇广场·南海8.6万㎡商业空间的价值发现,越秀商管先后打磨了几十套设计方案,除了规划简单明了的环型动线、规避冷区与死角,还要做到“不打断品牌展示面”。
除了赋能商户,悦汇广场·南海挖掘空间价值的另一个重点是,加载“陪伴且有趣”的体验场景,为消费者提供情绪价值。
连接A座与B座的游逛动线,除了设计鳄鱼乐园亲子互动区和超大户外游乐场外,还将继续加载新的体验场景,让消费者在游逛过程中收获更多新鲜体验。
B座户外广场打造了1000㎡“日咖夜食”主题街区,再加上“有咩市”主题活动的运营加持,已成功圈粉当地消费者,“听着怀旧港乐,简单的烤串和茶饮,有些人就能在这里待三四个小时”。
消费者偏好也随之明确——“人是需要陪伴和交流的”,“佛山消费者喜欢户外体验”。接下来,悦汇广场·南海B座户外广场还将进一步放大“小微醺”氛围,创造更多亲朋好友欢聚场景。
A座户外广场将打造“艺术快闪”街区,组合个性化快闪与艺术展,计划于2024年夏季亮相。
与地铁接驳的下沉广场将升级打造宠物友好型陪伴空间,加载“毛孩子日”等主题活动,进一步提升社交价值。
突破物理空间局限:让A、B座讲出自己的商业故事线
面对A、B座独特的物理空间特性,越秀商管经过深入的客群洞察和商业内容调研分析,设计A座聚焦家庭生活、B座侧重商务生活,让两座建筑讲述不同的故事线,用陪伴、关爱的情感路线串联起“趣享新生活”的项目slogan,连接消费者。
无论出于何种差异化打法,“陪伴且有趣”的项目主张,始终贯彻在项目焕新的细节中。在崔冰看来,佛山是家庭观念比较重的城市,注重生活、亲子互动、商务社交、甚至宠物的陪伴。
结合周边家庭客群追求高品质、兼顾性价比的需求,项目在业态规划上围绕亲子做强、零售做精、餐饮做优、配套做齐等方向展开,计划增加运动零售、品牌餐饮、主题集合店、文化艺术、体育运动和娱乐休闲等多元商业内容。
就项目基因而言,开业7年,已沉淀了儿童教培的氛围基础,拥有一批粘性极高的家庭会员,也正因此,项目在本次焕新升级时,提出要进一步完善全内容家庭亲子互动业态,提升现有儿童业态的品质,增加儿童娱乐品类。
何谓“全内容”?即在细分品类尽可能做全,同品类里精选头部优质品牌,这不仅避免了场内品牌同质化,也给消费者提供更丰富的体验。
项目还主张营销活动与儿童消费深度融合,例如协同品牌商户,为周边小太阳家庭推出儿童教育VIP沙龙,建立有机融合的家庭亲子互动生态。
这个“生态”也兼顾家长需求,项目计划在儿童业态中穿插“解放家长”的体验,例如引进瑜伽、美甲、健身、咖啡等,“当孩子在学英语、武术时,父母也能有悦己体验”。
此外,对家庭消费而言,餐饮是必不可少的业态之一。项目计划引进“高品质餐饮+性价比特色美食”品类组合,带来粤菜、川菜、火锅、烧烤、西餐、日料和融合菜多维结合,丰富客群的选择。
策略思维全维度赋能项目运营打造商业价值新爆点
在发布会现场,越秀商管也通过“越秀零售商业策略”的分享,进一步对外界诠释如何通过“产品力、招商力、运营力和服务力”四大能力的全维提升为商业资管赋能。
这意味着,在今年3月升级“一核两翼”资管战略之后,这家企业为逐步释放品牌效应、平台效应和综合体效应呈现,已制定了一套全面提升综合运营能力的标准体系。
以“做实产品,做优内容”为策略,越秀商管将围绕“产品动线-物业硬件-空间价值”以“三位一体”资管模式提升产品力;同时以协同拓展共创机制与共赢相扶机制构筑品牌共荣体,建立“重点客户资源库”,打造“战略合作伙伴圈层”,炼就可持续的招商力;
以“运营导向,以客为尊”为策略,越秀商管已将SOP标准体系升级至2.0版,夯实运营力持续提升现场经营品质及服务;围绕“以客为尊”理念,越秀商管不仅制定了服务标准体系,也将构筑资源协同平台,持续赋能服务力提升。
在悦汇广场·南海,一系列提升产品力、招商力、运营力、服务力的标准体系已逐步落地。诸多细节提前透露出,这个项目不仅是“悦汇广场”产品线的首发作品,也将是越秀商管零售商业策略全面落地的集大成之作。
悦汇广场·南海“总经理热线”开通后,被崔冰列入“工作优先级”,曾创下“2分钟内解决商户反馈事项”的记录。
在崔冰看来,“有品质的基础服务,有温度的运营管理”不是停留在招商手册上的口号,“要让市场看到我们扎实做事的态度和行动力”。
标杆店铺养成计划提出后,悦汇广场·南海的运营精细化也被推向新台阶,品牌店长沙龙、货品建议、团购促销等赋能品牌业绩提升的举措相继落地,带动标杆门店业绩提升。
会员精细化运营方面,越秀商管“悦享会”会员体系平台,与越秀集团大会员系统“悦秀会”等级、权益积分打通互联,实现会员身份互认、积分通兑等“一站式生活场景服务”。
全面打通后的“悦享会”,成为连接会员与商户、线上与线下、业务单元与商户联盟的重要纽带。私域流量池的全面扩容,为悦汇广场·南海做实“线上线下”双平台、赋能商户业绩提升带来更大的施展空间。
线下,悦汇广场·南海系列主题活动将细化出3种不同模式:
对于周年庆、新年、圣诞,以及悦潮节、悦购节、悦食节等自有活动IP,将以“项目搭台,商户唱戏”模式,整合全业态、全商家资源,打造最强聚客效应;
依托传统节日节庆策划的区域级营销事件,将以品牌周、业态节等形式落地;
对于商户自创活动,将以“项目造势,商户唱主角”模式,为商户提供流量入口的最大支持,扩大品牌活动影响力。
除此之外,“以客为尊”的服务力也将体现在消费端。
对电商模式的新一轮思考,让越秀商管再次明确线下空间品质体验无法被替代的价值感。全新的服务标准也是悦汇广场·南海此次升级的重点之一,将在2023年推进逐步落地。
责任编辑:hnmd003
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