井喷的暑期游：敦煌的骆驼堵在沙漠上，有旅行社却边抢门票边亏钱

北京40℃的高温，仍然挡不住从全国各地涌入的游客。

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7月10日，中国天气数据显示，今年6月以来，北京已有高温日数23天，其中超40℃的极端高温天气达5天。堪称历年最热夏天的北京，碰上了疫情政策调整后的第一个暑假。

“7月7、8、9三天，我们以故宫为主的订单流水就达到了62万元。”北京旅游从业人员刘盈告诉时代财经，公司订单量远远超出了五一假期。不过，超60万的流水并没有顺利变现，“我们根本抢不到票。”

暑期游大幕拉开，抢不到景点门票的情况在西安、敦煌、贵州、丽江等多个城市出现。多地博物馆先后发文表示，近日博物馆预约人数爆满。7月5日，去哪儿网发布数据显示，2023年暑期机票预订量从6月23日起逐日增长，上周（7月3日-9日）进入首个高峰期，提前预订量已超过2019年同期七成。

景点抢票堪比演唱会，游客熬夜7天为进科技馆

多家旅游平台显示，拥有大量历史景观、非遗人文等资源的北京位居今年暑期游热门榜首，日均接待旅游团数量已达1200个，其中亲子客群是消费主力。

景区预约数据直接反映了当下北京旅游的热度。目前，北京市内各大知名景区均采用“预约制”，且预约开放周期多在7天左右。据去哪儿网数据显示，截至7月3日，暑期北京景区门票提前预订量环比上月增长2.6倍，比2019年同期增长4.5倍，不少景区门票开票即售空。故宫博物院、中国国家博物馆、八达岭长城、天安门广场等多个景点持续处于“一票难求”的状态。

“随手刷了一下小红书，才知道北京的景点要提前蹲点抢票。”前往北京旅游的前一周，傅琳被网上“北京各大景区门票超难抢”的消息淹没了。

据傅琳了解，各大景区抢票时间各不相同，为此她做了详细的一周抢票时间表，并调了若干个闹钟。“故宫刷到约满，别放弃！20:10分左右会再放票（当晚20:00点开始放票），我是在20:29买到票的。”

最终，傅琳抢到了所有自己要去的景点门票，包括天安门城楼、故宫博物院等热门目的地。不过，傅琳发现最难抢的并不是故宫博物院，而是中国国家科技馆的球幕影院，“熬了七天夜才抢到，一开始连续三晚熬到两点都刷不进去系统，第七天终于抢齐了一家的票。”

据悉，中国科技馆门票于每天晚上12点开售，由于寓教于乐的特性吸引大批孩童。但因科技馆座位有限，一天只有几千张票，这也使得门票更加紧张。

暑期客流骤增，即便抢到了门票，大排长队不可避免。傅琳一家在7月3日前往八达岭长城游玩，光是检票入园、坐缆车就排了整整三个小时的队，“导游说那天上八达岭有6.5万人，比五一假期还要人多。”

八达岭长城排队，图源：受访者供图

“北京景点的门票太难抢了，堪比演唱会。”在抢不到故宫博物院门票之后，王昕寄希望于旅行社，并报了一日游的团期，但最后同样被告知没有票。

接连碰壁后，王昕调整了出游计划，舍弃了不少热门景点。在行程后几天，王昕也发掘了酷暑下北京游的另一种方式。“夜游长城是今年夏天来北京最正确的决定了，体感温度友好，有幸还能在长城上看到日落余晖。”

旅行社也陷入票荒，故宫门票有黄牛叫价300元

“没想到旅行社也跟游客们站在同一起跑线，他们也抢不到票。”复盘这一次北京行，王昕感叹。

旅行社抢不到票，成为了今年暑期北京旅游市场的新现象之一。“真是前所未有。”有连锁旅行社销售人员对时代财经称。

“门票荒”的背后，是火爆的出游需求与景点核载量、预约系统升级等之间的矛盾。

以传统淡季3月为例，2019年3月，北京A级及以上旅游区和其他主要旅游区共计接待国内游客量2420.1万人次，而今年3月，该数字为2877.77万人，相较疫情前上涨了400多万人次。此外，相较2019年之前每日限流8万人，如今故宫每日的游览人数限制为3万人。

故宫深度游览导游冯少保对时代财经称，除了每周一的故宫闭馆日，今年以来他还没有真正休息过一天。冯少保真名为冯彦文，因讲解风格深入浅出、古今结合，在各大社交平台上粉丝总量已超百万，“每天的讲解团都安排满了，一整天有9个小时都在讲解，体力消耗巨大。”

除了人流拥挤、高温难耐，相比往年，今年暑期令冯少保感到力不从心的还有抢票。按照冯少保的时间表，其需要早上6点起床，8点排队检票进故宫，下午5点结束行程回家，晚上还得准备隔日给小朋友的讲解手册和礼物。

冯少保故宫讲解，图源：受访者供图

而如今，冯少保还要在繁忙的日程表里挤出一个小时抢票。“现在导游票通道也关了，只能自己抢票，而且故宫系统可能是为了监测黄牛，把频繁买票的账号拉黑了，很多导游因为天天买被拉黑，一个账号用了半个月就买不了票。”实在抢不到票时，冯少保便使用年票的份额，但一年仅有10次机会。

刘盈是旅游品牌“蹦跶在路上”的负责人，尽管发动了所有人手一起抢，但还是不能完全覆盖旅客所需订单，如今因抢不到票而面临大量退团的情况，“7月初到10号这一星期，基本很难抢到足额票。”

为了尽量履约，刘盈还找了票务代抢，“客人找我们，我们找黄牛。”据刘盈称，近期故宫的抢票费成本（不含门票费）达到了100元，扣除各种手续费、人工费后一单做下来处于亏损状态。

“抢到票了亏一些，抢不到的无损退，甚至还会面临3倍赔付。”因为投诉过多，刘盈在美团上的店铺被关停，索性订单也相继退掉。据刘盈透露，7月7、8、9三天共有62万元的流水，其中取消了将近30万元的订单，亏损1万元左右。

景区一票难求时，黄牛代抢票产业便应运而生。对此刘盈颇为无奈，“今年这一行进来了太多黄牛了。”

“故宫、国博、军博，北京暑期景点门票太难抢了，但在我这都很轻松。”黄牛王强在社交平台上，晒出了各大景点预约成功的截图。根据景点热门程度不同，王强一张门票的代抢费用在200-300元不等，以故宫为例，需要提前7天以上下单，含门票费用为300元——为官方定价的5倍。

至于抢票方式，王强不愿过多透露，仅表示“（你们）手动自然抢不到。”

除了景区门票，北京热门餐厅也出现了黄牛代排队、倒号的现象。王昕就表示，其在7月1号下午非饭点到四季民福故宫店就餐，仍需要排队一个小时才能入座。

专职做跑腿抢票业务的李辉告诉时代财经，最抢手的是四季民福故宫店的景观位，就餐可以直接观赏到窗外的故宫景色。“今年取消了专门的景观号了，人肉排队更难了。”

据李辉的报价，暑期高峰期要坐上景观位就餐，需要提前3-5天下单代排队，费用为350元，如果是临时下单费用还会更高。而其他热门餐厅如麻六记、南门涮肉、聚宝源的代排队费用则为200元左右。

各地暑期旅游井喷，“网红”导游排期到9月

在各大社交平台上，“抢票攻略”已不局限于北京各大景区，西安的陕西历史博物馆、云南玉龙雪山的索道、敦煌的莫高窟相继在近期出现约票难。

据了解，敦煌莫高窟7月29日之前的旺季正常票已经售罄。莫高窟旅游开放管理委员会亦发布温馨提示称，当前正值莫高窟旅游高峰期，每日接待游客量已达到承载上限，如果已经到达敦煌，而没有约到莫高窟的门票，可选择敦煌周边其它旅游景区以及敦煌西千佛洞、瓜州榆林窟等石窟参观。

近期在敦煌旅游的游客张娟告诉时代财经，其于7月8日在鸣沙山月牙泉骑骆驼，沙漠里驼队一眼望不到头，据工作人员介绍共有2000多头骆驼，当天甚至出现“堵骆驼”的现象。

“哪里都火爆，北京，内蒙，云南，新疆，几乎都达到了井喷状态了。”某大型旅行社的上海门店计调人员王敏称。

近期，王敏所在旅行社的暑期游订单不断，但因为供应问题，曾经盼着订单来的旅行社也不得不适当拒客。王敏称，公司7月初就已经没有再接目的地为北京的订单了，“约不到票，接单的话容易有投诉。”

无奈拒客背后，与当下日益紧张的旅游资源、上涨的供应成本有关。当成本不断增长，就容易导致旅行社的实际支出费用，超出涨价前的团费报价。

途牛的一组数据显示，今年暑期，北京旅游的火爆直接导致地接成本“水涨船高”，餐饮、住宿、用车价格分别上涨35%、60%、66%，导游价格更是翻了1倍-3倍。

“暑期的价格肯定要比平时高的，只是没想到今年涨得如此厉害。”在王敏看来，目前最头痛的是酒店住宿，“景区的话，虽然很多地方限流，但容纳量还可以调节，可控性较高，但住宿的不可能一间房塞四五个人。”

王敏提供的一份旅行社内部结算价文件显示，呼伦贝尔满洲里某酒店的采购价格在一个月内翻了一倍多。6月1日-6月24日，该酒店双床房的结算价约为490元，而6月25日-7.5日涨至1390元，7月6日-7月15日则为1490元。

除了住宿，租车和机票的价格也上涨较快。携程提供的数据显示，7月前五日，国内机票含税均价较2019年同期增长21%，均价达到1032元。

找导游、找住宿、找车……旅游从业人员进入了连轴转的状态。王敏告诉时代财经，对接地接社与供应商的同事近期经常忙到了两三点，甚至通宵。

而当前旅游业中最为抢手的“导游”，也顶着酷暑奔波在烈日之下。目前，冯少保的讲解团已排到9月，“每天咨询参团的有几百人，但没办法，只能安排20个家庭的名额。”

冯少保用“痛并快乐着”形容自己当前的状态。“每天起床时都想今天的团取消该多好，但一检票看到小朋友渴望学习的样子立马就有了精神，讲解时会通过故宫的故事，把爱国孝顺等理念带进去，让他们有所收获，感觉再累都值得。”

旅游业的热闹与挑战仍在持续交织。去哪儿网方面表示，7月首周为首个机票预订高峰，此后每周预订量都将维持在较高水平，预计将持续到8月13日后才会逐渐下降。

（除冯少保，其他受访者均为化名）