北京通州上半年超市成投诉重灾区 食品安全问题备受关注

记者今天从北京市通州区消费者协会获悉，2021年上半年，通州区受理消费者投诉中，投诉数量较多的企业主要为教育培训机构、商场超市、房产公司和健身体育馆等。具体来说，今年上半年投诉量超过100件的企业(含关联门店或分店)有6家。其中，超市成投诉重灾区，物美、华联、家乐福、永辉等超市投诉量居前十。

民以食为天，食品安全与消费者的生活息息相关。受疫情影响，食品安全问题更是备受关注。2021年上半年通州区受理的投诉中，有关食品安全方面的投诉达到3061件，占到投诉总量的16.56%。

食品安全投诉问题主要有：一是商家出售过期、有异味、有异物的食物，存在食品安全问题;二是食品标识不规范，有的食品没标注生产日期、厂家信息、配料表等信息;三是部分餐饮场所的卫生环境存在脏乱差问题，店铺缺乏正规化管理。

今年以来，有关教育培训问题备受关注。在通州区2021年上半年受理的消费投诉中，有关教育培训方面的投诉2477件，占到投诉总数的13.40%。

教育培训投诉问题主要有：一是消费者支付教育培训费用后，由于教育培训机构搬迁、更换老师或消费者自身原因引起的退费纠纷;二是教育培训机构存在资质不够、收费不合理、课程安排不当、培训服务效果不佳等问题;三是教育培训机构存在虚假宣传、价格欺诈等问题。