前海人寿荣膺“科技赋能金融机构奖” 天天关注

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2022年12月20日，由广东时代传媒集团主办的“第七届时代金融金桔奖”榜单揭晓，前海人寿保险股份有限公司（下文简称“前海人寿”）凭借近年来在保险科技领域所呈现的创新能力和实践成果，荣膺“科技赋能金融机构奖”。

自成立以来，前海人寿始终紧跟前沿科技趋势，大力探索大数据、区块链、人工智能等新技术在保险领域的运用场景，将科技赋能于产品设计、投保、核保、理赔等各个核心环节，已成功构建精细化、体系化和标准化的智能服务体系。

前海人寿在2017年推出移动理赔服务，大幅简化用户操作流程。经过迭代更新，前海人寿移动理赔服务如今已实现多渠道覆盖、自动理算和实时结案。客户可通过前海人寿APP等各类线上服务平台足不出户体验投保、续期、保全、咨询、回访、理赔全流程服务。

围绕客户需求，前海人寿自主研发的远程视频保全服务“云柜面”，让客户实时获得一对一、面对面在线服务，可办理保单贷款、部分领取、满期金领取、生存金领取、收付费账号变更等保全业务，实时高效、方便快捷。

科技创新无止境，保险服务无止步。2022年，前海人寿首次将旗下医疗机构——前海人寿广州总医院纳入保险产品“悦享安心”的直付服务网络。目前该直付服务网络已覆盖31个省级行政区的逾400个城市，支持二级及以上公立医院的普通部、特需部、国际部、VIP部，通过“零报案、零垫付、零等待”的无感理赔方式为客户减少中间索赔环节，优化服务体验。

为了进一步满足客户的日常健康管理需求，为客户提供贴心的就医服务体验，2022年初，前海人寿还将电话医生/在线问诊和上门护理两项服务面向全体客户开放，健康管理服务体系覆盖场景愈加丰富。前海人寿客户通过“前海人寿保险”公众号即可随时随地不限次享受由全科医生提供的电话/在线图文1V1交流服务，在线咨询3分钟响应率高达98%。

科技赋能，为保险服务拓展新空间。未来，前海人寿将继续坚定不移地深耕保险保障，积极推进科技在保险各领域的应用，为客户提供丰富的保险产品供给和便捷、高效、优质的保险服务，守护人们美好生活。