“万家灯火 乐响长城”长城人寿第18届客服节音乐会成功举办

近年来，中国保险业正经历着一场深刻的变革，长城人寿保险股份有限公司作为其中的重要一员，积极迎接挑战，不断谋求价值转型发展。在公司的战略布局中，家庭的地位愈发凸显，而这一理念也在2023年长城人寿第十八届客户服务节上得以淋漓尽致地体现。这场盛会不仅呈现了长城人寿的成就与追求，更在音乐的律动中，让保险的情感之旅得以展开。

家庭价值：保障体系的新思考

(资料图)

2023年4月20日，长城人寿《中国家庭风险保障体系白皮书(2023)》（以下简称为《白皮书》）在京发布，填补了中国家庭保险消费的研究空白，成为首份家庭保险消费指南。这项研究得到了中国人民银行金融研究所的学术指导，并联合了清华大学五道口金融学院、益普索(中国)咨询有限公司等机构共同完成。白皮书的发布标志着长城人寿在家庭保障领域的前沿研究，为中国家庭的风险防范提供了新思路。

音乐之旅：家庭情感的共鸣

作为长城人寿第18届客户服务节的一部分，长城人寿广东分公司以家庭为核心，以音乐为媒介，以服务为纽带，在广州市星海音乐厅为广大客户呈现了一场别开生面的“万家灯火 乐响长城”客服节主题音乐会，来自全省近千名嘉宾到场参加，共享这场盛大的视听盛宴。

音乐会以久石让和宫崎骏的动漫经典音乐作品为背景，以音符为引，将观众带入了一段梦幻的音乐冒险之旅。在这个音乐之夜，观众们仿佛穿越了时空，与家人一同感受着音符的魔力，在音乐的艺术中传递着家庭的情感，领略到了长城人寿对“客户至上”经营核心的坚守。

服务品质：持续升级的用户体验

在客户服务方面，长城人寿广东分公司始终将“客户至上”视为核心原则。通过持续改进服务流程，提升响应速度，公司在客户满意度方面取得了显著进展。

长城人寿坚信，无缝的保险服务体验不仅需要在线上实现，更需要在线下得到延伸。公司的完善服务模式，正是将这一理念融入到每个细节之中，为客户提供极致的用户体验。

高质量发展：铸就家庭保障的未来

回顾2023年上半年，长城人寿广东分公司在业务发展方面取得了令人瞩目的成绩，新单标保3.99亿，年同比增长147%，新业务价值达9534万，年同比增长117%。新单标保和新业务价值的双双增长，标志着公司高质量发展的良好开局。

在不断提升核心竞争力的基础上，公司不仅取得了可喜的业绩，更赢得了广大客户的认可和信赖。2022年度消保评分得分71.30分，评级为三级A，对比2021年度提升7.25分，评级提升两级。2023年上半年，广东分公司接收监管转办投诉同比大幅度减少。

展望未来，长城人寿保险广东分公司总经理韩海卿表示，长城人寿广东分公司将继续紧跟总公司的步伐，坚定不移地推进高质量发展战略，夯实队伍建设和客户经营，聚焦高价值产品，提升客户服务水平，持续推广《中国家庭风险保障体系白皮书》，助推高质量发展，实现践行企业使命。

这一承诺不仅是对过去的肯定，更是对未来的承诺。

本次客户服务节的主题音乐会，以音符为笔，将家庭的情感和温情绘制得淋漓尽致。正如音乐能够跨越时空的界限，保险也有着无限的可能性。长城人寿将继续用心守护每一个家庭，用高质量的服务温暖每一个人心，为每一个家庭的未来铺就坚实的保障之路。